call-center outsourcing olyan kiszervezett funkciót jelent, melynek segítségével nagyszámú telefonhívást képes hatékonyan kezelni és közvetlen, pontos ügyintézést biztosít.

Önnek nem kell külön call-centert fenntartania, nincsenek a call-center üzemeltetéséből, fenntartásából fakadó magas, fix költségek. A call-center üzemeltetéshez szükséges munkaerő biztosítása sem az Ön feladata, nem terhelik a munkaerő bér-, és járulék költségei, illetve nem szükséges a munkavégzéshez szükséges helyszín biztosítása. Az outsourcing eredményeként Ön egy költség számlát kap, amit el tud számolni. Ezen túlmenően az előre leegyeztetett paramétereknek megfelelően kiértékelt adatbázist fog visszakapni.